الأسئلة الشائعة
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
1. كيف يمكنني إتمام عملية الشراء؟
اختر المنتج الذي ترغب في شرائه، ثم أضفه إلى سلة التسوق، وأكمل خطوات الدفع وإدخال بيانات الشحن حتى يتم تأكيد الطلب.
2. إلى أي الدول يتم الشحن؟
يقوم متجر Trendo بالشحن إلى:
- سلطنة عمان
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
- دولة الكويت
- دولة قطر
- مملكة البحرين
- السودان
- جمهورية مصر العربية
- جمهورية العراق
- الجمهورية العربية السورية
3. كم تستغرق مدة الشحن؟
تستغرق مدة الشحن عادة من 7 إلى 20 يوم عمل، وقد تختلف حسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب سيتم تزويدك برقم تتبع - عند توفره - حتى تتمكن من متابعة حالة شحنتك.
5. هل يمكنني إلغاء الطلب؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه. أما بعد شحن الطلب فتطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
6. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكن ذلك وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر.
7. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق؟
يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسنعمل على معالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.
8. هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم، نلتزم بحماية بيانات جميع العملاء، ولا تتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا عند الحاجة لإتمام الطلب أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف:
96321321
البريد الإلكتروني:
trendo.omann@gmail.com
10. كيف أعرف آخر العروض والمنتجات الجديدة؟
يمكنك متابعة متجر Trendo باستمرار، حيث نضيف بشكل دوري أحدث المنتجات والعروض المميزة.